F.A.Q - Perguntas Frequentes

Área reservada para responder perguntas e dúvidas pelo clientes.

1 - PRODUTOS

1.1 - Pode parcelar em quantas vezes no cartão de crédito?

A loja oferece aos clientes até 5 x sem juros no cartão de crédito, certas compras dependendo se seu valor final poderá ter mais parcelas, a partir da 6ª parcela o cliente arca com os juros cobrados.

1.2 - Você vende no atacado?

Não vendemos no atacado. A loja é uma loja on-line aonde os produtos são vendidos apenas para compras on-line.

1.3 - O produto está disponível para pronta entrega?

Sim, todos os produtos que estão presentes na loja estão disponíveis no estoque, bastando apenas o cliente efetuar o  pagamento. Após a confirmação de pagamento pelo intermediador de pagamento utilizado pela loja o produto será postado e enviado para ao cliente.

1.4 - O produto será enviado com nota fiscal ou declaração de conteúdo?

Com nota fiscal, regime simples nacional, MEI.

2 - COMPRAS

2.1 - Como faço para fazer compras na loja?

Primeiramente você escolhe o produto e quando estiver no carrinho irá escolher as formas de frete, a loja trabalha com o Mercado Envios, enviando os produtos via correios ou transportadora.

Ao clicar em “FINALIZAR COMPRA” será direcionado para o processo de pagamento aonde primeiro deverá colocar seu e-mail, muito cuidado para não descrever o e-mail errado pois estando errado não receberá as informações de compra no seu e-mail. Em seguida irá descrever seus dados assim também como seu endereço para receber a compra e por fim efetuar o pagamento escolhendo as formas de pagamento.

Não se preocupe, é tudo seguro e protegido.

2.2 - Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Não se preocupe! Na página de login, clique em "esqueci a senha" e informe o e-mail cadastrado em nossa loja virtual. Após a solicitação, em instantes você receberá em seu e-mail para redefinir sua senha de acesso.

2.3 - Quero alterar o endereço de entrega. Onde faço essa alteração?

Para alterar seus dados, efetue seu login no site. Em seguida, clique em Minha Conta > Endereços. Para os pedidos já efetuados não é possível alterar o endereço de entrega.

2.4 - Consigo rastrear meu pedido?

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua compra e a situação de entrega estão disponíveis em Minha conta > Pedidos. Além disso será notificado sobre o andamento do seu pedido por e-mail. Importante que o cliente descreva o e-mail corretamente na hora da compra.

2.5 – Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?

Sim. Por via das dúvidas, peça que essa pessoa esteja com um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.

2.6 – Posso cancelar minha compra?

Para cancelar uma compra, entre em contato com a gente por e-mail ou pelo chat online.

2.7 – Como posso ter certeza de que é seguro dar informações do meu cartão de crédito?

A Bravio Variedades Store não armazena as informações de cartões de crédito que são repassadas diretamente às empresas processadoras de pagamento e às administradoras de cartão de crédito. Para mais informações, leia a nossa Política de Privacidade.

2.8 – Se eu fizer pagamento pelo boleto bancário o pagamento cai no mesmo dia?

Não. Pagamentos via boleto bancário pode demorar de 2 a 3 dias uteis para registrar o pagamento e se fizer por exemplo um pagamento numa sexta-feira, sábado e domingo não são contáveis, próximo dia útil a partir de segunda-feira.

2.9 - Há algum desconto na forma de escolha de pagamentos?

Sim, apenas para pagamentos via Pix desconto de 10%, excessôes quando algum produto é obtido utilizando algum cupom de desconto, neste caso todas as formas de pagamento passam a ter descontos devido o uso do código de desconto.